Dernière mise à jour : 28 janvier 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’utilisation de la plateforme JikJikoox, une marketplace mettant en relation des vendeurs professionnels (Épiceries, Pharmacies, Boutiques et Autre) et des acheteurs. JikJikoox agit en tant qu’intermédiaire technique.

2. Acceptation des conditions

L’utilisation du site ou de l’application mobile implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. JikJikoox se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.

3. Inscription et Compte

  • Client : Doit fournir des informations exactes (Nom, Téléphone, Adresse).
  • Vendeur : Doit être une entité légalement enregistrée (NINEA/RC) pour vendre sur la plateforme.
  • L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

4. Produits et Prix

  • Description : Les vendeurs sont responsables de l’exactitude des descriptions et des images des produits.
  • Prix : Les prix sont indiqués en FCFA, toutes taxes comprises (TTC). JikJikoox se réserve le droit de modifier les commissions prélevées sur les ventes après information préalable des vendeurs.
  • Pharmacie : La vente de médicaments soumis à prescription nécessite obligatoirement l’envoi d’une photo d’ordonnance valide via l’application.

5. Commande et Paiement

  • Validation : La commande est ferme dès la validation du paiement ou de la confirmation de commande.
  • Moyens de paiement : Wave, Orange Money, Free Money ou Cash à la livraison (selon les options du vendeur).
  • Sécurisation : Les transactions sont sécurisées par nos partenaires de paiement (PayTech/CinPay).

6. Livraison

  • Zones de livraison : JikJikoox livre dans les zones définies (Dakar et régions).
  • Frais de port : Ils sont calculés en fonction de la distance entre le vendeur et l’acheteur.
  • Délais : Les délais sont indicatifs. JikJikoox ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs tiers ou à l’indisponibilité du client.

7. Droit de rétractation et Retours

  • Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de rétractation (généralement 7 jours) sauf pour :
    • Les produits périssables (produits frais de l’épicerie).
    • Les médicaments ouverts ou utilisés.
    • Les produits personnalisés.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part du vendeur.

8. Responsabilité

  • JikJikoox n’est pas propriétaire des produits vendus (sauf mention contraire). La responsabilité de la qualité du produit incombe au vendeur.
  • JikJikoox décline toute responsabilité en cas d’usage abusif de la plateforme ou d’interruption du service liée à la connexion internet.

9. Protection des Données (CDP)

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de vos commandes. Conformément à la loi sénégalaise, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

10. Litiges et Droit applicable

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. Les tribunaux de Dakar seront seuls compétents.

Ce que vous devez ajouter manuellement :

  1. Vos coordonnées : Nom de l’entreprise, adresse du siège social à Dakar, email de contact.
  2. Le taux de commission : Si vous souhaitez le préciser aux vendeurs dans une annexe.
  3. Les détails de livraison : Vos tarifs exacts par zone (Dakar, Pikine, etc.).